Canais de Atendimento
Teleatendimento – 115
A ligação é gratuita e pode ser feita até mesmo do seu celular. O atendimento por telefone funciona 24 horas, inclusive em finais de semana e feriados.
Você pode fazer reclamação de falta de água, solicitar retirada de vazamentos, desobstrução de esgoto e consultar o andamento de protocolos.
Atendimento Virtual
Agência virtual: agencia.caern.com.br
Aplicativo: Caern Mobile (IOS l ANDROID)
WhatsApp: (84) 98118-8400
Pela Agência Virtual você tem acesso a todos os serviços da Caern a qualquer hora! Há também o chat online, disponivel de segunda a sexta, das 8 às 18 h. E se for necessário ir ao atendimento presencial, poderá agendar o melhor horário para você. Você pode realizar agendamentos clicando AQUI.
Quer ainda mais praticidade? Encontre no WhatsApp a Caren, nossa atendente virtual, 24 h disposta a ajudar.
Você também pode baixar gratuitamente o aplicativo Caern Mobile para Android e iOS e ter sempre nossos serviços na palma da mão.
Atendimento Presencial
Agências de atendimento Centrais do cidadão
A Caern também dispõe de agências de atendimento presencial. Para evitar filas, marque um horário pelo site agendamento.caern.com.br ou diretamente pelo aplicativo Caern Mobile.
Em Natal, há uma agência em cada zona administrativa va da cidade. Todas elas atendem a qualquer cliente da Caern, independentemente do bairro ou municipio.
Zona Norte
Av. Dr. João Medeiros Filho, S/N, Potengi (próximo ao colégio Hipócrates)
Zona Sul
Rua Prof. Manoel Vilar, S/N, Capim Macio (esquina com a rua José Varela)
Zona Leste
Rua Henrique Castriciano, S/N, Ribeira (esquina com a av. Rio Branco)
Zona Oeste
Av. Capitão-Mor Gouveia, 2770, Lagoa Nova (onde funciona o Serviço Social da Indústria – SESI)
No interior, o endereço do local de atendimento pode ser verificado no canto superior direito da conta de água. Você também pode clicar AQUI e pesquisar pelos locais de atendimento.
Para ainda mais comodidade, a Caern conta com guichés nas Centrais do Cidadão, que atendem a imóveis de todo o estado.
Atenção: alguns serviços somente podem ser solicitados pelo usuario ou pelo proprietário, devidamente cadastrados.